در این بخش به پرسش‌های رایج کاربران درباره‌ی خرید، ارسال، پرداخت و محصولات پاسخ داده‌ایم. اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید.

۱. چطور می‌تونم از ایتال مارکت خرید کنم؟

خیلی ساده!
کالای مورد نظرت رو انتخاب کن، به سبد خرید اضافه کن و بعد از وارد کردن آدرس و مشخصات، پرداخت رو از طریق درگاه امن بانکی انجام بده.
بعد از ثبت سفارش، پیام تأیید برات ارسال میشه.

۲. روش پرداخت در ایتال مارکت چیه؟

پرداخت فقط از طریق درگاه اینترنتی بانکی امن انجام میشه و بعد از پرداخت، سفارش شما به صورت خودکار در سیستم ثبت میشه.

۳. چقدر طول می‌کشه تا سفارش به دستم برسه؟

ارسال سفارش‌ها بسته به شهر مقصد، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌بره.
کد رهگیری پستی پس از ارسال برات پیامک و در حساب کاربری‌ات درج میشه.

۴. آیا امکان بازگرداندن کالا وجود داره؟

به دلیل ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی، امکان مرجوعی کالاهای بازشده یا استفاده‌شده وجود نداره.
اما اگر محصول آسیب دیده، اشتباه ارسال شده یا تاریخ انقضاش مناسب نباشه، حتماً با پشتیبانی تماس بگیر تا کالا تعویض یا هزینه‌اش برگردونده بشه.

۵. آیا محصولات ایتال مارکت اصل هستند؟

بله 
تمامی محصولات موجود در ایتال مارکت اصلی، دارای تاریخ مصرف معتبر و تهیه‌شده از برندهای معتبر داخلی و خارجی هستند.

۶. اگر موجودی محصول تموم شده باشه چی؟

در صورت اتمام موجودی، گزینه‌ی «ناموجود» در صفحه محصول نمایش داده میشه.

۷. هزینه ارسال چقدره؟

هزینه ارسال در مرحله نهایی خرید بهت نمایش داده میشه.

۸. چطور می‌تونم سفارش خودم رو پیگیری کنم؟

وارد حساب کاربری‌ات شو و از بخش سفارش‌های من وضعیت سفارش رو ببین.
کد رهگیری پستی هم بعد از ارسال برات پیامک میشه.

۹. چطور می‌تونم با پشتیبانی در تماس باشم؟

از طریق صفحه تماس با ما یا شماره تلفن درج‌شده در سایت می‌تونی با تیم پشتیبانی ارتباط بگیری.
پشتیبانی فقط در روزهای کاری از ساعت ۸ صبح تا ۵ عصر پاسخ‌گوی شماست.

۱۰. آیا محصولات شامل تخفیف یا جشنواره هم می‌شن؟

بله 
در مناسبت‌های مختلف، جشنواره‌های ویژه و تخفیف‌های دوره‌ای در سایت فعال می‌شن.
برای باخبر شدن، حتماً صفحه اینستاگراممون رو دنبال کن.